تسويق الأطراف الأخرى

سوف نحصل على موافقتك الصريحة على مشاركة بياناتك الشخصية لأية أنشطة تسويقية يقوم بها مزودي خدمة أخرين. وفي هذه الحالة سوف نتيح لك الخيار لسحب موافقتك من استلام مواد التسويق والترويج من مزودي الخدمة الأخرين.

اتخاذ القرار التلقائي

يتم اتخاذ القرار التلقائي حينما يستخدم النظام الالكتروني البيانات الشخصية في اتخاذ قرار بدون تدخل بشري. وهنا يسمح لنا بإتخاذ القرار تلقائياً في الأحوال التالية بدون الحصول على موافقتك الخطية الصريحة:

• حينما يكون من الضروري أداء العقد المبرم معك
• المضي لتحقيق مصالحنا المشروعة ما لم تكن متضاربة مع مصالحك الأساسية،
• اتخاذ قرار بناء على طلبك بغرض إبرام عقد، و
• لحماية مصالحك الحيوية.

ولن تكون خاضعاً لأية قرارات يكون لها تأثير جسيم عليك استناداً فقط إلى آلية اتخاذ القرار تلقائياً ما لم تكن لدينا اسس مشروعة للقيام بذلك ونكون قد ابلغناك بذلك.

نحن لا نتصور أن أية قرارات سيتم اتخاذها بصورة تلقائية بشأنك، ومع ذلك سوف نبلغك كتابة في حالة حدوث أي تغيير من هذا الترتيب.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

قد يترتب علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف آخرين ويشمل ذلك مزودي الخدمة من الغير والكيانات الأخرى في المجموعة.

وسوف نتشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف آخرين حينما يتطلب القانون أو اللوائح الرقابية ذلك، وكذلك حينما تستدعي الضرورة لإدارة العلاقة معك (مثلاً: لأغراض مكافحة الإحتيال وإعداد التقارير الائتمانية والتحقق وإدارة المخاطر أو لتنفيذ أية إلتزامات تعاقدية تجاهك) أو حينما تكون لدينا مصلحة مشروعة أخرى في القيام بذلك. وتشمل "الأطراف الأخرى" مزودي الخدمات من الغير (بما في ذلك المقاولون والوكلاء المعينون) والكيانات الأخرى داخل مجموعتنا وتشمل أنشطة مزودي الخدمات من الغير على سبيل المثال وليس الحصر خدمات التسجيل والحفظ والخدمات الإدارية والاستشارية وخدمات الامتثال وخدمات تقنية المعلومات.

ونحن نشترط على الأطراف الأخرى أن تراعي أمن بياناتك ومعاملتها وفقاً للقانون ويطلب من جميع مزودي الخدمات من الغير اتخاذ إجراءات أمن مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية بما يتماشى مع سياستنا. كما أننا لا نسمح لمزودي الخدمات من الغير المتعاملين معنا بإستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، حيث أننا نسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض خاصة ووفقاً لتعليماتنا.

ويجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى ويشمل ذلك البيانات الخاصة بالحملات المشتركة لترويج المنتجات. وفي هذه الحالة سوف نقوم بقدر الإمكان بمشاركة بيانات مجهلة مع الأطراف الأخرى. كما أننا قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع أية جهة رقابية أو بما يتوافق مع متطلبات الإمتثال للقانون.

البيانات البيومترية

يسمح تطبيق الهاتف المحمول لبنك السلام بمصادقة اختيارية بإستخدام البيانات البيومترية للجهاز. هذه البيانات لا يتم جمعها أو تخزينها معنا.

في حال قمت باستخدام أي قنوات رقمية، فقد نطلب منك مشاركة بياناتك البيومترية لغرض الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك.

النقل الدولي للمعلومات

يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها بشأنك إلى خارج مملكة البحرين من أجل تنفيذ عقدنا معك. ونحن نتوقع أن يتم النقل إلى بلدان تعتبر ممن يوفرون مستوى كاف من الحماية للبيانات الشخصية وتكون مضمنة في قوائم البلدان المأمونة لدى الهيئة.

 وفي حالة ما إذا تعين نقل معلوماتك إلى بلدان ليست على القائمة فإننا سوف نطبق الإجراءات المناسبة لكي نضمن معاملة معلوماتك الشخصية من قبل الأطراف الآخرين على نحو يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية ويراعي القانون المذكور.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

يتم الإحتفاظ بالبيانات المقدمة من قبلك طالما استمر الغرض الذي من أجله تم جمع البيانات، وبعدئذٍ يتم تدمير أو إخفاء هوية البيانات ما لم يكن الإحتفاظ بها مطلوبا للوفاء بمتطلبات قانونية أو رقابية أو محاسبية من أجل حماية مصالح البنك. ونحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فيما إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة في ذلك أو اتنفيذ العقود أو لحماية المصلحة الحيوية لصاحب البيانات أو أي شخص طبيعي آخر، أو لأداء مهمة يتم تنفيذها من أجل المصلحة العامة أو في ممارسة لسلطات رسميه مخولة أو لأغراض الوفاء بأية متطلبات قانونية أو محاسبية أو رقابية تتعلق برفع التقارير أو حينما يكون الإحتفاظ بالبيانات بموافقة منك.

ولتقرير الفترة المناسبة للإحتفاظ بالبيانات الشخصية فإننا نضع في الأعتبار حجم وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية والمخاطر المحتملة لوقوع الضرر من الإستخدام غير المصرح به أو إفشاء بياناتك الشخصية، وكذلك الأغراض التي من أجلها قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية، وما إذا كان من الممكن تحقيق الأغراض المذكورة من خلال وسائل أخرى والإشتراطات القانونية واجبة التطبيق.

كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟

يحتفظ البنك بمعايير وإجراءات أمن صارمة من أجل منع الوصول غير المصرح به لبياناتك ويلتزم البنك بعزمه على الوفاء التام بأية معايير دولية معترف بها لحماية خصوصية البيانات الشخصية والإمتثال لجميع إشتراطات كافة قوانين حماية خصوصية البيانات الشخصية واجبة التطبيق. ويضمن البنك امتثال موظفيه بأكثر المعايير صرامة للأمن والسرية. ومع ذلك فأنه تترتب عليك مسئولية المحافظة على سرية هوية المستخدم وبيانات الدخول الخاصة بك.

لقد اتخذنا إجراءات فنية وتشغيلية مناسبة لحماية أمن وسرية معلومات العميل ونقلها ولحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان عرضاً أو إستخدامها أو الوصول إليها على نحو غير مصرح به أو تعديلها أو إفشائها. ويتعين عليك إتباع الشروط والأحكام التي يضعها البنك فيما يتصل بالسياسة عند استخدام المواقع و/أو تطبيق الهاتف  النقال. ويتم تشفير البيانات الحساسة مثل كلمات المرور أثناء نقلها. وبالإضافة إلى ذلك فإننا نستخدم ضوابط مثل ضوابط وصول المستخدم وتشفير البيانات لحماية بياناتك غير المستخدمة. وإلى جانب التشفير نحن نستخدم حلول أمن الشبكه مثل الفاير وول وحماية نقطة النهاية مثل حلول مكافحة البرمجيات الخبيثة من أجل أمن البنية التحتية المستخدمة في نقل أو تخزين البيانات. أن الإجراءات المتخذة مصممة لتوفير مستوى من الأمن متناسب مع مخاطر معالجة وتخزين بياناتك الشخصية. وحينما نتواصل معك فإننا نتأكد من استخدام إجراءات الأمن والآليات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.

ونحن نحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية بحيث لا يصل إليها إلا الموظفين المفوضين. ويخضع الموظفين الذين يخلون بهذا الترتيب لإجراءات تأديبية وفقاً للوائح البنك. وسوف يقومون بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بناء على تعليماتنا كما أنهم يخضعون لواجب الحفاظ على السرية. وأي موظف يترك الخدمة لدى البنك سوف يقدم تعهداً بالإلتزام بهذه السياسة والمحافظة على بيانات كافة العملاء في أمن وسرية.

ويقوم الأطراف الآخرون بمعالجة المعلومات السرية فقط بناء على تعليماتنا في الحالات التي يوافقون فيها على معاملة المعلومات بسرية وحفظها بصورة آمنة.

ولقد وضعنا الإجراءات اللازمة للتعامل مع أي إخلال مشتبه به بأمن البيانات، وسوف نقوم بإبلاغك وإبلاغ الجهة الرقابية المعنية بالإخلال المشتبه به في الحالات التي يفرض فيها القانون القيام بذلك.

معرفة الحقوق والواجبات الخاصة بحماية بياناتك

 واجب إبلاغ البنك

يجب أن تكون كافة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة في جميع الأوقات. وبناء عليه فإنه من المهم أن تقوم بإبلاغنا في حالة حدوث أية تغييرات في بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها من خلال أي من القنوات المنطبقة.

الحقوق بموجب القانون

• فيما يلي بعض الحقوق الممنوحة لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية والتي يمكنك ممارستها في ظروف معينة: حق طلب الوصول إلى البيانات الشخصية: ويكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الخاصة بالإضاقة إلى الحصول على معلومات بشأن كيقية معالجة بياناتك الشخصية للتأكد من إمتثالنا لقانون حماية البيانات الشخصية.
• حق الإعتراض على معالجة أية بيانات شخصية: يكون لك الحق في الإعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا على أسس تتعلق بوضعك الخاص.
• الحق في الإعتراض على أية معالجة من شأنها أن تتسبب لك في ضرر: يكون لك الحق في الإعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حينما تؤدي المعالجة المذكورة إلى أضرار سواء أكان ضررا ماديا أو أدبيا أو غير مبرر يلحق بك أو بالغير أو حينما يكون هنالك سببا للإعتقاد بأن الضرر المذكور قد ينشأ عن المعالجة المذكورة ما لم يكن لدينا أسباب مشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في العلم: يكون لك الحق في التبلغ بشأن تجميع واستخدام وتخزين والافصاح عن بياناتك الشخصية من قبلنا. ونحن نقدم هذه البيانات بموجب سياسة الخصوصية هذه.
• حق المطالبة بالتبلغ: يكون لك الحق في ان تطلب تبليغك حول متى تمت معالجة بياناتك الشخصية والغرض من معالجة بياناتك الشخصية والجهات المستلمة لبياناتك الشخصية والمصدر الذي تم جمع البيانات الشخصية منه والمنهج المستخدم في اتخاذ القرارات المؤثرة على مصالحك الشخصية والمباشرة، طالما أن الطلب المذكور لا يؤثر على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وأسرارنا التجارية.
• الحق في الإعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر: يكون لك الحق في الإعتراض أو أن تختار الإنسحاب من استخدام بياناتك الشخصية لغرض التسويق المباشر. وسوف نقوم خلال عشرة (١٠) أيام من ممارسة هذا الحق بالتوقف عن الإتصال بك لأغراض التسويق المباشر، ونتوقف كلياً أو جزئياً عن معالجة بياناتك الشخصية ما لم يكن لدينا اسباباً وجيهة لرفض طلبك.
• الحق في الإعتراض على القرارات التي تتخذ استناداً إلى المعالجة التلقائية: يحق لك الإعتراض على المعالجة التلقائية المحضة التي نستخدمها في تقييمك وتقييم أدائك في العمل ووضعك المالي وملاءتك الائتمانية وسلوكك وأمانتك، وأن تطلب منا إستخدام طرق بديلة للمعالجة لا تكون تلقائية بالكامل.
• الحق في طلب التصحيح والحظر والشطب: يكون لك الحق في تصحيح أو شطب بياناتك الشخصية إذا ما قمنا بمعالجة بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مواكبة أو غير مكتملة أو غير متقيدة بقانون حماية البيانات الشخصية. ويحق لك حظر أية معالجة أخرى لبياناتك حينما نكون قد قمنا بمعالجة بيانات لك غير دقيقة أو غير صحيحة أو إذا كانت معالجة البيانات المذكورة غير متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية، وذلك إلى حين قيامنا بتصحيح أو شطب أو تقديم مبررات قانونية للإستمرار في المعالجة.
• الحق في سحب الموافقة: يكون لك الحق في سحب موافقتك من أنشطة معينة للمعالجة حينما نكون معتمدين على الموافقه بإعتبارها الأساس المشروع للمعالجة.
• الحق في تقديم الشكاوي للهيئة: يكون لك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة إذا كان لديك سبب للإعتقاد بأن ممارساتنا لا تتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية أو إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية على نحو غير مشروع. يرجى زيارة موقع السلطة المختصة للحصول على المعلومات اللازمة عن القواعد والإجراءات المحددة لرفع الشكوى.

الفترة الزمنية المحددة للرد

سوف نرد على كافة الطلبات المشروعة خلال الفترة الزمني المحددة في قانون حماية البيانات الشخصية وفي حالة ما إذا رغبت في ممارسة حقوقك المبينة أعلاه يرجى الإتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني  privacy@alsalambank.com

وقد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك والتأكد من حقك في الوصول إلى المعلومات (ممارسة أياً من حقوقك الأخرى). ويعتبر ذلك إجراء مناسب آخر لأمن المعلومات بما يؤكد أن البيانات الشخصية لا يتم الكشف عنها إلى أي شخص ليس له حق في إستلامها.

سياسة ملفات الإرتباط (كوكيز)

تعتبر سياسة ملفات الإرتباط (الكوكيز) هذه جزء من سياساتنا وتوضح الأنواع المختلفة من ملفات الإرتباط المستخدمة على موقعنا "https://www.alsalambank.com" ("الموقع") إلى جانب الغرض منها. الألفاظ التي ترد في هذا القسم تحمل نفس المعاني المحددة لها في سياستنا.

ما هي ملفات تحديد الإرتباط؟

ملفات تحديد الإرتباط الضرورية

وهذه هي ملفات تحديد الإرتباط الضرورية للتشغيل السليم للخدمات التي طلبتها. وبدون هذه الملفات لا يمكن تشغيل الخدمات التي طلبتها. وهذه الفئة من ملفات تحديد الإرتباط لا يمكن تعطيلها. وهذه الملفات يمكنها القيام بما يلي:

• تسجيل خياراتك المفضلة فيما يتعلق بإستخدام ملفات تحديد الإرتباط
• إدارة الفترة الآمنة التي تصل فيها إلى خدمات الموقع أو التطبيق وحمايتك ضد الإحتيال عبر الشبكة.
• تقديم خدمات تفاعلية وإدارة مخطط الموقع.

وبدون ملفات تحديد الإرتباط هذه لن يكون بوسعنا تقديم بعض المنتجات أو الخدمات التي قد تطلبها. وبإستخدام موقعنا فإنك تدرك بأن ملفات تحديد الإرتباط يتم استخدامها وتقر بأن استمرارك في استخدام موقعنا فإنك توافق على وضعها على متصفحك أو أجهزتك. ويمكنك ضبط متصفحك لحجب ملفات الإرتباط هذه أو لتنبيهك إليها. ويرجى ملاحظة أن هذه الفئة من ملفات تحديد الإرتباط لا يمكن تعطيلها بدون التأثير على اتاحة بعض المنتجات والخدمات.

أدآء ملفات تحديد الإرتباط

تستخدم ملفات تحديد الإرتباط هذه من قبل مزودي تحليلات الأطراف الأخرى وهي تسمح لنا بتسجيل بعض المعلومات المعينة عنك مثل الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا الإلكتروني وعدد مرات الزيارة لموقعنا الإليكتروني والروابط التي قد تكون ضغطت عليها. وتخزين ملفات تحديد الإرتباط معلومات مجهلة وتحدد رقماً يتم اختياره عشوائيا لتعريف الزوار الفريدين.

ملفات تحديد ارتباط الغير

نحن نستخدم تحليلات الأطراف الأخرى على مواقعنا على الأنترنت وتسمى ملفات تحديد الإرتباط الموضوعة من قبل الشركاء من الغير ومن مزودي الخدمة ملفات تحديد ارتباط الطرف الثالث.

وتسمح لنا ملفات تحديد الارتباط التحليلية بتحليل الكيفية التي تصل بها إلى موقعنا وكيفية استخدامك للموقع وذلك من أجل تقديم خدمة أعظم فائدة لك وذات صلة بك.

وملفات تحديد الارتباط هذه تجمع معلومات عن استخدامك للموقع وتمكننا من تحسين الآلية التي تعمل به هذه الملفات. وعلى سبيل المثال توضح لنا ملفات تحديد الارتباط التحليلية الصفحات الأكثر زيارة على موقعنا. وتساعدنا على تسجيل كيفية تفاعلك مع موقعنا مثل طريقتك في التنقل بين الصفحات ومن صفحة إلى أخرى، وتحدد التحسينات التي يمكننا القيام بها على تصفح العميل للموقع. كما أنها تساعدنا على تحديد الصعوبات التي تواجهك في الوصول إلى خدماتنا بما يتيح لنا معالجة أية مشكلة تواجهك. وبالإضافة إلى ذلك تسمح لنا ملفات تحديد الإرتباط برؤيه الأنماط الكلية للاستخدام على المستوى المجمع لهذه الأنماط.

نحن نستخدم ملفات تحديد الإرتباط التحليلية من جوجل ويوتيوب لمساعدتنا في تحقيق هذا الغرض. وحينما تقوم بزيارة موقعنا والوصول إلى أي صفحة باستخدام خدمات من جوجل ويوتيوب فإن هذه المواقع تضع ملفات تحديد الإرتباط على متصفحك وعلى جهازك.

يرجى ملاحظة أن بعض الأطراف الأخرى قد تستعمل ملفات لتحديد الإرتباط  تكون خارجة عن سيطرتنا.

كيف تستخدم ملفات تحديد الإرتباط

نحن نستخدم الخدمات التحليلية من جوجل في موقعنا من أجل الحصول على المعلومات التحليلية المجمعة التاليه بالتوافق مع سياستنا ونتيجة لذلك يقوم جوجل بوضع ملفات تحديد إرتباط تحليلية كجزء من خدماتهم المتاحة لنا للحصول على المعلومات التحليلية المجمعة التالية.

• الحصول على بيانات إحصائية حول استخدام المستخدمين للموقع.
• للسيطرة من معدل الطلبات.
• معرفة جهاز الزائر وسلوكه ومعرفة المستخدم عبر أجهزة متعددة.
• إستلام المعلومات إستناداً إلى الموقع الجغرافي للمستخدمين.

إدارة ملفات تحديد الإرتباط

معظم المتصفحات الحديثة مضبوطة لقبول ملفات تحديد الإرتباط بصورة تلقائية، ولكن يمكنك تغيير الإعداد لإبلاغك حينما يتم وضع أو تحديث ملفات تحديد الإرتباط. ويكون لك أيضاً الخيار في وضع إعدادات على متصفحك لحجب ملفات ا تحديد الإرتباط كلياً. يرجى ملاحظة أن بعض الأجزاء في موقعنا قد تصبح غير قابلة للوصول إليها أو لا تعمل على نحو سليم.

يرجى الرجوع إلى وثائق متصفحك لفهم كيفية حجب ملفات تحديد الإرتباط ومنع الموقع من إعدادها في متصفحك. ويمكنك كذلك حذف ملفات تحديد الإرتباط الموجودة سلفاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وضبط معظم المتصفحات لوقف استخدامها.

تحديث السياسة

يحتفظ البنك بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت ولأي سبب أيا كان ويشمل ذلك ما يتم منه استجابة لأية تطورات قانونية أو فنية أو تعاقدية أو رقابية أو في الأعمال وسوف نقوم بعرض التعديلات على هذه السياسة في موقع البنك. وحينما نقوم بتحديث هذه السياسة فإننا سوف نتخذ الإجراءات المناسبة والمتوافقة مع مدى أهمية التغييرات التي نقوم بإجرائها وسوف نحرص على الحصول على موافقتك على أية تغييرات في سياسة الخصوصية متى وكلما كانت التغيرات المذكورة مطلوبة بموجب القانون واجب التطبيق.

ويمكنك معرفة متى تم تحديث هذه السياسة آخر مرة بالرجوع إلى تاريخ "آخر تحديث" مذكور أعلى هذه السياسة.

وليس الغرض من هذه السياسة إنشاء وهي لا تنشئ أية حقوق تعاقدية أيا كانت أو اية حقوق قانونية أخرى كما انها لا تنشئ اية إلتزامات على البنك فيما يتعلق بأي طرف آخر أو بالنيابة عن أي طرف آخر.

وإذا كانت لديك أية استفسارات بشأن هذه السياسة يرجى التواصل معنا على "privacy@alsalambank.com"