آخر تحديث:  07-03-2022

قدر بنك السلام ش.م.ب (ويشار اليه فيما يلي ب"ضمائر المتكلم" أو "السلام" أو "البنك") حقك في خصوصية البيانات. وفي سياسة حماية البيانات والخصوصية هذه (ويشار إليهما فيما يلي ب"السياسة") تشير "ضمائر المخاطب" إلى موضوع البيانات (العملاء أو الموظفين أو زوار الموقع الالكتروني أو عمال الطوارئ) الذين تتم معالجة بياناتهم من قبل البنك.

الألفاظ المكتوبة بخط بارز ولم يرد لها تعريفاً في هذا البيان يكون لها المعاني المحددة لها في القانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨م بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية وحسبما يتم تحديثه أو تعديله أو إستبداله من وقت لآخر (ويشار إليه فيما يلي بـ"قانون حماية البيانات الشخصية" أو "القانون") وتوضح هذه السياسة كيفية جمع ومشاركة واستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك وكيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية البيانات. وتعتمد التفاصيل الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية والمنهج الذي سوف يتم اتباعه إلى حد كبير على الخدمات التي تتقدم للحصول عليها و/أو التي تحصل عليها.

جمع البيانات الشخصية

يعتمد جمع ومعالجة وتخزين و/أو استخدام بياناتك الشخصية على نشاطاتك في مواقع البنك الالكترونية و/أو فيما يتصل بها وتطبيقات الهاتف النقال والمنتجات و/أو الخدمات. وفيما يلي فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها عنك واستخدامها لاحقاً و/أو معالجتها و/أو مشاركتها و/أو نقلها:

بيانات التسويق والتواصل 

قد نطلب اليك ترك التعقيب أو الإجابة على بحث استقصائي من أجل تزويدك بخدمات أكثر جودة. كما أنه يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية لغرض الإجابة على استفساراتك وتعليقاتك وما تنشره على وسائط التواصل الإجتماعي و/أو الأسئلة و/أو الاستفسارات التي تطرحها. ويجوز لك الخروج و/أو إلغاء الاشتراك من استلام الاتصالات الخاصة بالتسويق / الترويج من البنك في أي وقت بموجب إخطار كتابي ترسله إلينا. 

ويرجى ملاحظة أن أية بيانات يتم تقديمها عن طريق الرسائل أوالتعليقات على وسائط التواصل الإجتماعي (مثلاً على صفحة بنك السلام على الفيسبوك) سوف تخضع للشروط والأحكام الخاصة بمنصة التواصل الإجتماعي المعنية (مثلاً فيسبوك وتويتر ولينكدإن) وبناء عليه فإن البيانات الشخصية المذكورة لن تكون تحت سيطرتنا. ونتيجة لذلك فإن الرسائل والبيانات الشخصية الواردة بها من المحتمل أن يتم نشرها على العموم وبالتالي فإننا لا نتحمل المسئولية عن مشاركة هذه البيانات الشخصية مع الغير. وقبل عرض أية معلومات على هذه المنصات فإننا نوصي بأن تراجع الشروط والأحكام والسياسات المنظمة لهذه المنصات.  

البيانات المحجبة (ويشار إليها أحيانا بالبيانات المدرجة بأسماء مستعارة) 

وبالإضافة إلى ذلك نقوم بجمع واستخدام و مشاركة البيانات (ويشار إليها أحياناً بالبيانات المدرجة بأسماء مستعارة)  مثل البيانات الإحصائية والديمغرافية لأي غرض كان. وتستمد البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكن لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون نظراً لأن هذه البيانات لا تكشف بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن هويتك. وعلى سبيل المثال يجوز أن نجمع بيانات استخدامك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى خصائص معينة على الموقع الالكتروني. 

ومع ذلك فإذا قمنا بالجمع بين البيانات المجمعة أو الربط بينها وبين بياناتك الشخصية بحيث تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة للتعرف على هويتك فإننا سوف نعامل البيانات المجمعة بإعتبارها بيانات شخصية والتي سوف يتم استخدامها وفقاً لهذه السياسة. 

ولا نتحمل أية مسئولية عن افشاء أية معلومات واردة بأسماء مستعارة خاصة بالعميل و/أو معلومات إحصائية وفقاً لهذه السياسة أو وفقاً لشروط أية إتفاقية أخرى مبرمة معك. 

البيانات الشخصية الحساسة 

نحن لا نقوم بجمع أو تخزين أو استخدام البيانات الشخصية الحساسة التالية كما معرفة في قانون حماية البيانات الشخصية بدون موافقة صريحة منك أو وفقا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية ما لم يكن ذلك مطلوبا من أجل السماح للبنك بالإمتثال للقوانين التي يخضع لها البنك و/أو اللوائح و/أو النظم الرقابية و/أو الموجهات الصادرة عن مصرف البحرين المركزي: 

1. المعلومات المتعلقة بعرقك أو مجموعتك الإثنية أو آراؤك السياسية أو الفلسفية أو معتقداتك الدينية أو ميولك الجنسية. 
2. المعلومات الخاصة بصحتك وتشمل أية حالة صحية أو سجلات صحية أو مرضية والسجلات الطبية والمعلومات الصحية المتخصصة. 
3. أية سجلات جنائية أو معلومات ذات صلة متعلقة بك. 
4. معلومات القياس الاحيائي مثل بصمات الاصابع ومسح القرنية. 

متى نقوم بجمع بياناتك الشخصية ؟

البيانات الشخصية الموفرة من قبلك وعن طريق التواصل مباشر 

1. من خلال التفاعل المباشر مثل التواصل معك بالهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الالكتروني أو الوسائل الرقمية أو قد تقدم إلينا بيانات فيما يتعلق بهويتك أو وسيلة الإتصال بك أو سيرتك الذاتية أو بيانات وظيفتك أو المعلومات المتعلقه بمعرفة العميل. وفيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية حينما تتواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو عبر أية وسيلة إتصال أخرى؛ 
2. حينما ترغب في معرفة المزيد حول منتجاتنا وخدماتنا؛ 
3. حينما تتقدم بطلب للحصول على منتجاتنا وخدماتنا المصرفية؛ 
4. حينما تزودنا ببيانات استرجاعية حول المنتجات والخدمات التي نقدمها اليك؛ 
5. حينما تختار استلام رسائل البريد الالكتروني التسويقية والعروض الترويجية منا؛ 
6. حينما ترغب في الحصول على حقوقك المتعلقة ببياناتك؛ 
7. حينما ترغب في إنجاز المعاملات؛ 
8. حينما تتواصل معنا على موقعنا الالكتروني وتطبيقات الهاتف النقال ووسائط التواصل الإجتماعي و/أو؛ 
9. حينما ترغب في العمل لدى مصرفنا. 
   

المعلومات التي نجمعها عبر الوسائل الآلية: 

معلومات السجل 

وهذه هي المعلومات المجمعة من استخدامك لمنصاتنا الرقمية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وتاريخ ووقت الدخول وبيانات أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات وبيانات الأجهزة وبيانات حوادث الأجهزة وأرقام التعريف الخاصة وبيانات النقد والصفحات التي اطلعت عليها وارتبطت بها قبل أو بعد استخدام منصتنا. 

ملفات تعريف الإرتباط 

يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الإرتباط الكوكيز أو أية تقنيات ممثلة على موقعنا على الإنترنت أو تطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا. وهي ملفات نصية تحتوي على حجم قليل من المعلومات والتي يقوم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف النقال الخاص بك بتخزينها حينما تقوم بزيارة أي موقع على الإنترنت أو عند استخدام تطبيق للهاتف النقال. ونحن نستخدم ملفات تعريف الإرتباط لأغراض متعددة مثل تسيير التنقل السلس بين الصفحات بطريقة سهلة وفعالة وتذكر افضلياتك وتحسين تجربتك العامة على الشبكة. يرجى الإطلاع على سياساتنا الخاصة بملفات تعريف الإرتباط أدناه للحصول على مزيد من البيانات. 

المعلومات التي نقوم بتجميعها من خلال الطرف الثالث أو المصادر المتاحة للعموم 

يجوز لنا أن نستلم بيانات شخصية عنك من أطراف أخرى وذلك فقط حينما نكون متأكدين على نحو كافٍ بأن هذه البيانات تمت معالجتها على نحو منصف ومشروع وبمستوى كافٍ من الدقة. 

وعلى سبيل المثال يجوز لنا الحصول على بيانات تتعلق بك و باهتمامتك من مصادر متاحة للعموم مثال السجلات / قواعد البيانات الحكومية أو منصات الإعلانات أو مزودي الدراسات التحليلية مثل الفيسبوك وجوجل وغيرهما، أو إذا اتصلت بنا عن طريق استخدام أياً من منصات التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك أو انستجرام أو تويتر أو لينكدإن وغيرها. 

كيفية ودواعي استخدامنا لبياناتك الشخصية 

يضع قانون حماية البيانات الشخصية عدداً من الإشتراطات المنظمة للمعالجة المشروعة لبياناتك الشخصية. وتعرف هذه الإشتراطات أحياناً بالأسس المشروعة للمعالجة. وفيما يلي هذه الأسس المشروعة للمعالجة: 

• الموافقة: معالجة البيانات الشخصية حينما تمنحنا موافقة خطية صريحة وواضحة للمعالجة لغرض معين وتكون الموافقة صادرة بإرادتك الحرة أو استناداً إلى الإرادة الحره لولي الأمر أو منفذ وصيتك أو الوصي عليك. 
• الإلتزام التعاقدي: معالجة البيانات الشخصية من أجل تنفيذ عقد تكون أنت طرفاً فيه أو بموجب طلب لإبرام عقد. 
• المتطلبات القانونية: معالجة البيانات الشخصية من أجل تنفيذ إلتزام منصوص عليه بموجب القانون أو تنفيذ أمر صادر عن محكمة مختصة أو النائب العام. 
• حماية مصالحك الحيوية: معالجة البيانات الشخصية من أجل حماية حياتك، و
• المصالح المشروعة: معالجة البيانات الشخصية حينما يكون لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك من أجل إدارة العمل. ويجوز لنا استخدام هذا الأساس متى ما كان لا يتضارب مع حقوقك وحرياتك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية. راجع القسم المعنون تحت (حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية) للحصول على مزيد من المعلومات عن حقوقك المذكورة. 
  
  

العروض الترويجية المعدة من قبلنا 

في حالة الموافقه الصريحة من قبلك على استلام اتصالات تسويقية و/أو ترويجية من قبلنا فيما يتعلق بالعروض الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا المتعددة، فأنه يجوز لنا استخدام هويتك وعقدك وبياناتك الفنية وملفك الشخصي وبيانات الاستخدام الخاصة بك من أجل التقرير بشأن العروض التي قد تكون ذات صلة بك أو محل اهتمام من قبلك. 

وسوف تستلم رسائل التسويق منا إذا ما طلبت معلومات منا أو اشتريت منا أو حصلت على بضائع أو خدمات أو إذا زودتنا ببياناتك عند دخولك في منافسة أو عند التسجيل لأي حدث / مناسبة ترويج ولم تقم بسحب موافقتك على استلام المعلومات المذكورة. 

تسويق الأطراف الأخرى 

سوف نحصل على موافقتك الصريحة على مشاركة بياناتك الشخصية لأية أنشطة تسويقية يقوم بها عملاؤنا من موفر الخدمات من الغير. وفي هذه الحالة سوف نتيح لك الخيار لسحب موافقتك من استلام مواد التسويق والترويج من مزودي الخدمة من الغير. 

اتخاذ القرار التلقائي 

يتم اتخاذ القرار التلقائي حينما يستخدم النظام الالكتروني البيانات الشخصية في اتخاذ قرار بدون تدخل بشري. وهنا يسمح لنا بإتخاذ القرار تلقائياً في الأحوال التالية بدون الحصول على موافقتك الخطية الصريحة: 

• حينما يكون من الضروري أدآء العقد المبرم معك 
• المضي لتحقيق مصالحنا المشروعة ما لم تكن متضاربة مع مصالحك الأساسية، 
• اتخاذ قرار بناء على طلبك بغرض إبرام عقد، و
• لحماية مصالحك الحيوية. 

ولن تكون خاضعاً لأية قرارات يكون لها تأثير هام عليك استناداً فقط إلى آلية اتخاذ القرار تلقائياً ما لم تكن لدينا اسس مشروعة للقيام بذلك ونكون قد ابلغناك بذلك. 

نحن لا نتصور أن أية قرارات نقوم بإتخاذها بشأن استخدامك للوسائل الآلية، ومع ذلك سوف نبلغك كتابة في حالة حدوث أي تغيير من هذا الترتيب. 

مع من تتشارك بياناتك الشخصية؟

قد يترتب علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف آخرين ويشمل ذلك مزودي الخدمة من الغير والكينونات الأخرى في المجموعة. 

وسوف نتشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف آخرين حينما يتطلب القانون أو اللوائح الرقابية ذلك، وكذلك حينما تستدعي الضرورة لإدارة العلاقة معك (مثلاً: لأغراض مكافحة الإحتيال وإعداد التقارير الائتمانية والتحقق وإدارة المخاطر أو لتنفيذ أية إلتزامات تعاقدية تجاهك) أو حينما تكون لدينا مصلحة مشروعة أخرى في القيام بذلك. وتشمل "الأطراف الأخرى" مزودي الخدمات من الغير (بما في ذلك المقاولون والوكلاء المعينون) والكينونات الأخرى داخل مجموعتنا وتشمل أنشطة مزودي الخدمات من الغير على سبيل المثال وليس الحصر خدمات التسجيل والحفظ والخدمات الإدارية والاستشارية وخدمات الامتثال وخدمات تقنية المعلومات. 

ونحن نشترط على الأطراف الأخرى أن تراعي أمن بياناتك ومعاملتها وفقاً للقانون ويطلب من جميع مزودي الخدمات من الغير اتخاذ إجراءات أمن مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية بما يتماشى مع سياستنا. كما أننا لا نسمح لمزودي الخدمات من الغير المتعاملين معنا بإستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، حيث أننا نسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض خاصة ووفقاً لتعليماتنا. 

ويجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى ويشمل ذلك البيانات الخاصة بالحملات المشتركة لترويج المنتجات. وفي هذه الحالة سوف نقوم بقدر الإمكان بمشاركة بيانات باسم مستعارمع الأطراف الأخرى. كما أننا قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع أية جهة رقابية أو بما يتوافق مع متطلبات الإمتثال للقانون. 

النقل الدولي للمعلومات

يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها حولك خارج مملكه البحرين من أجل أداء عقدنا معك. ونحن نتوقع أن يتم النقل إلى أقطار تعتبر ممن يوفرون مستوى كاف من الحماية للبيانات الشخصية وتكون مضمنة في قوائم البلدان المأمونة لدى السلطات.

وفي حالة ما إذا تعين نقل معلوماتك إلى أقطار ليست على القائمة فإننا سوف نطبق الإجراءات المناسبة لكي نضمن معاملة معلوماتك الشخصية من قبل الأطراف الآخرين على نحو يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية ويراعي القانون المذكور. 

ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

يتم الإحتفاظ بالبيانات المقدمة من قبلك طالما استمر الغرض الذي من أجله تم جمع البيانات، وبعدئذٍ يتم تدمير أو إخفاء هوية البيانات ما لم يكن الإحتفاظ بها مطلوبا للوفاء بمتطلبات قانونية أو رقابية أو محاسبية من أجل حماية مصالح البنك. ونحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فيما إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة في ذلك أو لأداء العقود أو لحماية المصلحة الحيوية لصاحب البيانات أو أي شخص طبيعي آخر، أو لأداء مهمة يتم تنفيذها من أجل المصلحة العامة أو في ممارسة لسلطات رسميه مخولة أو لأغراض الوفاء بأية متطلبات قانونية أو محاسبية أو رقابية تتعلق برفع التقارير أو حينما يكون الإحتفاظ بالبيانات بموافقة منك. 

ولتقرير الفترة المناسبة للإحتفاظ بالبيانات الشخصية فإننا نضع في الأعتبار حجم وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية والمخاطر المحتملة لوقوع الضرر من الإستخدام غير المفوض به أو إفشاء بياناتك الشخصية، وكذلك الأغراض التي من أجلها قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية، وما إذا كان من الممكن تحقيق الأغراض المذكورة من خلال وسائل أخرى والإشتراطات القانونية واجبة التطبيق. 

كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟

يحتفظ البنك بمعايير وإجراءات أمن صارمة من أجل منع الوصول غير المصرح به لبياناتك ويلتزم البنك بعزمه على الوفاء التام بأية معايير دولية معترف بها لحماية خصوصية البيانات الشخصية والإمتثال لجميع إشتراطات كافة قوانين حماية خصوصية البيانات الشخصية واجبة التطبيق. ويضمن البنك امتثال موظفيه بأكثر المعايير صرامة للأمن والسرية. ومع ذلك فأنه تترتب عليك مسئولية المحافظة على سرية هوية المستخدم وبيانات الدخول الخاصة بك. 

لقد انخذنا إجراءات فنية وتشغيلية مناسبة لحماية أمن وسرية معلومات العميل ونقلها ولحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان عرضاً أو إستخدامها أو الوصول إليها على نحو غير مفوض به أو تعديلها أو إفشائها. ويتعين عليك إتباع الشروط والأحكام التي يضعها البنك فيما يتصل بالسياسة عند استخدام المواقع و/أو تطبيق الهاتف  النقال. ويتم تشفير البيانات الحساسة مثل كلمات المرور. وبالإضافة إلى ذلك فإننا نستخدم ضوابط مثل ضوابط وصول المستخدم وتشفير البيانات لحماية بياناتك غير المستخدمة. وإلى جانب التشفير نحن نستخدم حلول أمن الشبكه مثل الفاير وول وحماية نقطة النهاية مثل حلول مكافحة البرمجيات الخبيثة من أجل أمن البنية التحتية المستخدمة في نقل أو تخزين البيانات والإجراءات المتخذة مصممة لتوفير مستوى من الأمن متناسب مع مخاطر معالجة وتخزين بياناتك الشخصية. وحينما نتواصل معك فإننا نتأكد من استخدام إجراءات الأمن والآليات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. 

ونحن نحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية بحيث لا يصل إليها إلا الموظفين المفوضين. ويخضع الموظفين الذين يخلون بهذا الترتيب لإجراءات تأديبية وفقاً للائحة البنك. وسوف يقومون بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بناء على تعليماتنا كما أنهم يخضعون لواجب الحفاظ على السرية. وأي موظف يترك الخدمة لدى البنك سوف يقدم تعهداً بالإلتزام بهذه السياسة و المحافظة على بيانات كافة العملاء في أمن وسرية. 

ويقوم الأطراف الآخرون بمعالجة المعلومات السرية فقط بناء على تعليماتنا في الحالات التي يوافقون فيها على معاملة المعلومات بسرية وحفظها بصورة آمنة. 

ولقد وضعنا الإجراءات اللازمة للتعامل مع أي إخلال مشتبه به بأمن البيانات، وسوف نقوم بإبلاغك وإبلاغ الجهة الرقابية المعنية بالإخلال المشتبه به حيث أننا ملزمون بموجب القانون بالقيام بذلك. 

معرفة الحقوق والواجبات الخاصة بحماية بياناتك

واجب إبلاغ البنك 

يجب أن تكون كافة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة في جميع الأوقات. وبناء عليه فإنه من الأهمية بمكان أن تقوم بإبلاغنا في حالة حدوث أية تغييرات في بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها من خلال أي من القنوات العاملة. 

الحقوق بموجب القانون 

1. فيما يلي بعض الحقوق الممنوحة لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية والتي يمكنك ممارستها في ظروف معينة: حق طلب الوصول إلى البيانات الشخصية: ويكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الخاصة للتأكد من إمتثالنا لقانون حماية البيانات الشخصية. 
2. حق الإعتراض على معالجة أية بيانات شخصية: يكون لك الحق في الإعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا على أسس تتعلق بوضعك الخاص. 
3. الحق في الإعتراض على أية معالجة من شأنها أن تتسبب في ضرر: يكون لك الحق في الإعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حينما تؤدي المعالجة المذكورة إلى أضرار سواء أكان ضررا ماديا أو أدبيا أو غير مبرر يلحق بك أو بالغير أو حينما يكون هنالك سببا للإعتقاد بأن الضرر المذكور قد ينشأ عن المعالجة المذكورة ما لم يكن لدينا أسباب مشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 
4. الحق في التبلغ: يكون لك الحق في التبلغ بشأن تجميع واستخدام وتخزين والافصاح عن بياناتك الشخصية من قبلنا. ونحن نقدم هذه البيانات بموجب سياسة الخصوصية هذه. 
5. حق المطالبة بالتبلغ: يكون لك الحق في ان تطلب تبليغك حول متى تمت معالجة بياناتك الشخصية والغرض من معالجة بياناتك الشخصية والجهات المستلمة لبياناتك الشخصية والمصدر الذي تم جمع البيانات الشخصية منه والمنهج المستخدم في اتخاذ القرارات المؤثرة على مصالحك الشخصية والمباشرة، طالما أن الطلب المذكور لا يؤثر على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وأسرارنا التجارية. 
6. الحق في الإعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر: يكون لك الحق في الإعتراض أو أن تختار الإنسحاب من استخدام بياناتك الشخصية لغرض التسويق المباشر. وسوف نقوم خلال عشرة (١٠) أيام من ممارسة هذا الحق بالتوقف عن الإتصال بك لأغراض التسويق المباشر، ونتوقف كلياً أو جزئياً عن معالجة بياناتك الشخصية ما لم يكن لدينا اسباباً وجيهة لرفض طلبك. 
7. الحق في الإعتراض على القرارات التي تتخذ استناداً إلى المعالجة التلقائية: يحق لك الإعتراض على المعالجة التلقائية المحضة التي نستخدمها في تقييمك وتقييم أدائك في العمل ووضعك المالي وملاءتك الائتمانية وسلوكك وأمانتك ، وأن تطلب منا إستخدام طرق بديلة للمعالجة لا تكون تلقائية بالكامل.
8. الحق في طلب التصحيح والتجميد والشطب: يكون لك الحق في تصحيح أو شطب بياناتك الشخصية إذا ما قمنا بمعالجة بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مواكبة أو غير مكتملة أو غير متقيدة بقانون حماية البيانات الشخصية. ويحق لك تجميد أية معالجة أخرى لبياناتك حينما نكون قد قمنا بمعالجة بيانات لك غير دقيقة أو غير صحيحة أو إذا كانت معالجة البيانات المذكورة غير متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية، وذلك إلى حين قيامنا بتصحيح أو شطب أو تقديم مبررات قانونية للإستمرار في المعالجة. 
9. الحق في سحب الموافقة: يكون لك الحق في سحب موافقتك من أنشطة معينة للمعالجة حينما نكون معتمدين على الموافقه بإعتبارها الأساس المشروع للمعالجة. 
10. الحق في تقديم الشكاوي للسلطات المختصة: يكون لك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة إذا كان لديك سبب للإعتقاد بأن ممارساتنا لا تتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية أو إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية على نحو غير مشروع. يرجى زيارة موقع السلطة المختصة للحصول على المعلومات اللازمة عن القواعد والإجراءات المحددة لرفع الشكوى. 

الفترة الزمنية المحددة للرد 

سوف نرد على كافة الطلبات المشروعة خلال الفترة الزمني المحددة في قانون حماية البيانات الشخصية وفي حالة ما إذا رغبت في ممارسة حقوقك المبينة أعلاه يرجى الإتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني  privacy@alsalambank.com

وقد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك والتأكد من حقك في الوصول إلى المعلومات (ممارسة أياً من حقوقك الأخرى). ويعتبر ذلك إجراء مناسب آخر لأمن المعلومات بما يؤكد أن البيانات الشخصية لا يتم الكشف عنها إلى أي شخص ليس له حق في إستلامها. 

سياسة ملفات الإرتباط (كوكيز)

تعتبر سياسة ملفات الإرتباط (الكوكيز) هذه جزء من سياساتنا وتوضح الأنواع المختلفة من ملفات الإرتباط المستخدمة على موقعنا "https://www.alsalambank.com" ("الموقع") إلى جانب الغرض منها. الألفاظ التي ترد في هذا القسم تحمل نفس المعاني المحددة لها في سياستنا. 

ما هي ملفات تحديد الإرتباط؟

ملفات تحديد الإرتباط المهمة 

وهذه هي ملفات تحديد الإرتباط الضرورية للتشغيل السليم للخدمات التي طلبتها. وبدون هذه الملفات لا يمكن تشغيل الخدمات التي طلبتها. وهذه الفئة من ملفات تحديد الإرتباط لا يمكن تعطيلها. وهذه الملفات يمكنها القيام بما يلي: 

• تسجيل خياراتك المفضلة فيما يتعلق بإستخدام ملفات تحديد الإرتباط 
• إدارة الفتره الآمنة التي تصل فيها إلى خدمات الموقع أو التطبيق وحمايتك ضد الإحتيال عبر الشبكة. 
• تقديم خدمات تفاعلية وإدارة مخطط الموقع. 

وبدون ملفات تحديد الإرتباط هذه لن يكون بوسعنا تقديم بعض المنتجات أو الخدمات التي قد تطلبها. وبإستخدام موقعنا فإنك تدرك بأن ملفات تحديد الإرتباط يتم استخدامها وتقر بأن استمرارك في استخدام موقعنا فإنك توافق على وضعها على متصفحك أو أجهزتك. ويمكنك ضبط متصفحك لحجب ملفات الإرتباط هذه أو لتنبيهك إليها. ويرجى ملاحظة أن هذه الفئة من ملفات تحديد الإرتباط لا يمكن تعطيلها بدون التأثير على اتاحة بعض المنتجات والخدمات. 

أدآء ملفات تحديد الإرتباط 

تستخدم ملفات تحديد الإرتباط هذه من قبل مزودي تحليلات الأطراف الأخرى وهي تسمح لنا بتسجيل بعض المعلومات المعينة عنك مثل الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع بالانترنت وعدد مرات الزيارة للموقع والروابط التي قد تكون ضغطت عليها. وتخزين ملفات تحديد الإرتباط معلومات مجهلة وتحدد رقماً يتم اختياره عشوائيا لتعريف الزوار الفريدين. 

ملفات تحديد ارتباط الغير 

نحن نستخدم تحليلات الأطراف الأخرى على مواقعنا على الأنترنت وتسمى ملفات تحديد الإرتباط الموضوعة من قبل الشركاء من الغير ومن مزودي الخدمة ملفات تحديد ارتباط الطرف الثالث. 

وتسمح لنا ملفات تحديد الارتباط التحليلية بتحليل الكيفية التي تصل بها إلى موقعنا وكيفية استخدامك للموقع وذلك من أجل تقديم خدمة أعظم فائدة لك وذات صلة بك. 

وملفات تحديد الارتباط هذه تجمع معلومات عن استخدامك للموقع وتمكننا من تحسين الآلية التي تعمل به هذه الملفات. وعلى سبيل المثال توضح لنا ملفات تحديد الارتباط التحليلية الصفحات الأكثر زيارة على موقعنا. وتساعدنا على تسجيل كيفية تفاعلك مع موقعنا مثل طريقتك في التنقل بين الصفحات ومن صفحة إلى أخرى، وتحدد التحسينات التي يمكننا القيام بها على تصفح العميل للموقع. كما أنها تساعدنا على تحديد الصعوبات التي تواجهك في الوصول إلى خدماتنا بما يتيح لنا معالجة أية مشكلة تواجهك. وبالإضافة إلى ذلك تسمح لنا ملفات تحديد الإرتباط برؤيه الأنماط الكلية للاستخدام على المستوى المجمع لهذه الأنماط. 

نحن نستخدم ملفات تحديد الإرتباط التحليلية من جوجل ويوتيوب لمساعدتنا في تحقيق هذا الغرض. وحينما تقوم بزيارة موقعنا والوصول إلى أي صفحة باستخدام خدمات من جوجل ويوتيوب فإن هذه المواقع تضع ملفات تحديد الإرتباط على متصفحك وعلى جهازك. 

يرجى ملاحظة أن بعض الأطراف الأخرى قد تستعمل ملفات لتحديد الإرتباط  تكون خارجة عن سيطرتنا. 

كيف تستخدم ملفات تحديد الإرتباط 

نحن نستخدم الخدمات التحليلية من جوجل في موقعنا من أجل الحصول على المعلومات التحليلية المجمعة التاليه بالتوافق مع سياستنا ونتيجة لذلك يقوم جوجل بوضع ملفات تحديد إرتباط تحليلية كجزء من خدماتهم المتاحة لنا للحصول على المعلومات التحليلية المجمعة التالية. 

• الحصول على بيانات إحصائية حول استخدام المستخدمين للموقع. 
• الحد من معدل الطلبات. 
• الحصول على بيانات إحصائية حول كيفية استخدام المستخدمين للموقع. 
• معرفة جهاز الزائر وسلوكه ومعرفة المستخدم عبر أجهزة متعددة. 
• إستلام المعلومات إستناداً إلى الموقع الجغرافي للمستخدمين. 

اداره ملفات تحديدالإرتباط 

معظم المتصفحات الحديثة مضبوطة لقبول ملفات تحديد الإرتباط بصورة إفتراضية، ولكن يمكنك تغيير الإعداد لإبلاغك حينما يتم وضع أو تحديث ملفات تحديد الإرتباط. ويكون لك أيضاً الخيار في وضع إعدادات على متصفحك لحجب ملفات ا تحديد الإرتباط كلية. يرجى ملاحظة أن بعض الأجزاء في موقعنا قد تصبح غير قابلة للوصول إليها أو لا تعمل على نحو سليم. 

يرجى الرجوع إلى وثائق متصفحك لفهم كيفية حجب ملفات تحديد الإرتباط ومنع الموقع من إعدادها في متصفحك. ويمكنك كذلك حذف ملفات تحديد الإرتباط الموجودة سلفاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وضبط معظم المتصفحات لمنع استبدالها. 

تحديث السياسة

يحتفظ البنك بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت ولأي سبب أيا كان ويشمل ذلك ما يتم منه في استجابة لأية تطورات قانونية أو فنية أو تعاقدية أو في الأعمال وسوف نقوم بعرض التعديلات على هذه السياسة في موقع البنك. وحينما نقوم بتحديث هذه السياسة فاننا سوف نتخذ الإجراءات المناسبة والمتوافقة مع مدى أهمية التغييرات التي نقوم بإجرائها وسوف نحرص على الحصول على موافقتك على أية تغييرات في سياسة الخصوصية متى وكلما كانت التغيرات المذكورة مطلوبة بموجب القانون واجب التطبيق. 

ويمكنك معرفة متى تم تحديث هذه السياسة آخر مرة بالرجوع إلى تاريخ "آخر تحديث" مذكور أعلى هذه السياسة. 

وليس الغرض من هذه السياسة إنشاء وهي لا تنشئ أية حقوق تعاقدية أيا كانت أو اية حقوق قانونية أخرى كما انها لا تنشئ اية إلتزامات على البنك فيما يتعلق بأي طرف آخر أو بالنيابة عن أي طرف آخر. 

وإذا كانت لديك أية استفسارات بشأن هذه السياسة يرجى التواصل معنا على "privacy@alsalambank.com"